Đội CS & Nhân viên CS

Nếu tenant của bạn đã bật quyền sở hữu theo đội, Đội CS gom các CSM thành đội để gia hạn, cảnh báo sức khỏe và tài khoản có thể thuộc về một đội cũng như (hoặc thay vì) một cá nhân. Nhân viên CS là danh mục các nhân viên chăm sóc khách hàng cụ thể. Khả năng nhìn thấy đi theo đội: một CSM thấy tài khoản của riêng mình cộng với của đội mình, và một quản lý CS thấy khắp danh mục của đội mình.