Bằng chứng giao hàng
Bằng chứng giao hàng (POD) là chứng cứ hàng đã tới khách. Đây là thứ giải quyết các khiếu nại kiểu “chưa nhận được hàng”.
Khi nào dùng
Dùng mỗi khi một lượt giao kết thúc, dù thành công hay không.
Trước khi bắt đầu
- Quyền:
logistics:writeđể nộp POD. - Không có công tắc tính năng nào áp dụng.
- Tệp bằng chứng lưu trong Documents, nên bạn phải truy cập được lô hàng theo data scope của mình.
Mở lô hàng
Mở lô hàng từ Vận chuyển → Đơn vận chuyển (/logistics/shipments).
Nộp bằng chứng
Với giao thành công, cần chữ ký người nhận. Với giao thất bại, nhập lý do và đính kèm ảnh.
Kiểm tra kết quả
Tệp được lưu vào Documents trước rồi mới đổi trạng thái, nên trạng thái đã giao hoặc thất bại luôn có bằng chứng đi kèm.
Mỗi kết quả cần gì
| Kết quả | Bắt buộc |
|---|---|
| Đã giao (delivered) | Chữ ký người nhận. |
| Thất bại (failed) | Lý do và ảnh. |
| Sự cố (exception) | Ghi sự cố trên lô hàng và xử lý sau. |
Mẹo & lỗi thường gặp
- Đừng đánh dấu đã giao khi chưa có chữ ký; hệ thống sẽ không chấp nhận.
- Ảnh là phần thêm tuỳ chọn khi giao thành công nhưng bắt buộc khi thất bại.
- Không thể dùng lại bằng chứng sau trạng thái cuối: lô hàng đã giao bị khoá.