Ủy quyền & SLA/leo thang

Phê duyệt không bao giờ nên là điểm hỏng đơn lẻ. Ủy quyền và leo thang SLA giữ quyết định chảy ngay cả khi người duyệt không có mặt.

Trong Phê duyệt → Cài đặt, ủy quyền phê duyệt của bạn cho đồng nghiệp trong một khoảng ngày (ví dụ khi nghỉ phép); yêu cầu tự định tuyến đến họ.

Mỗi phê duyệt mang bộ đếm SLA. Nếu không được xử lý kịp, nó leo thang (đến người duyệt dự phòng hoặc quản lý) và Approvals Steward đánh dấu.