Lập lịch nâng cao
Bảng điều phối đề xuất lịch có xét giờ làm của kỹ thuật viên, kỹ năng, SLA và quãng đường, và cho phép so sánh các phương án trước khi áp dụng.
Khi nào dùng
Dùng khi nhiều job và kỹ thuật viên khiến việc xếp lịch tay chậm, hoặc khi SLA chặt.
Trước khi bắt đầu
- Toggle (Cài đặt):
service.advanced_scheduling(mặc định tắt) bật bảng điều phối;service.equipment_scheduling(mặc định tắt, cần bật lập lịch nâng cao) đặt lịch thiết bị dùng chung. - Quyền:
field_service:readđể xem/field-service/schedule;field_service:dispatchđể tạo phương án và áp dụng. Khi toggle tắt, bảng sẽ từ chối yêu cầu.
Mở bảng điều phối
Trên /field-service/schedule dùng nút để mở bảng điều phối (/field-service/schedule/board).
Chọn kiểu ưu tiên và tạo phương án
Chọn ưu tiên SLA, ít di chuyển nhất hoặc cân bằng, rồi tạo phương án.
So sánh và áp dụng
Xem các phương án. Trợ lý AI chỉ giải thích và xếp hạng; không có gì được áp dụng nếu bạn không đồng ý. Áp dụng phương án đã chọn — hệ thống kiểm tra lại trước khi lưu và cảnh báo nếu job đã thay đổi trong lúc đó.
Xử lý thiết bị
Khi bật đặt lịch thiết bị, thiết bị dùng chung được đặt cùng job và được nhả khi job bị huỷ.
Mẹo & lỗi thường gặp
- Khả dụng kết hợp ca, giờ riêng, lịch HR, ngày lễ và nghỉ phép; hãy sửa nguồn nếu ai đó có vẻ không rảnh.
- Nghỉ phép chờ duyệt chỉ cảnh báo; nghỉ phép đã duyệt thì chặn.
- Nếu áp dụng bị từ chối vì “sửa đổi đồng thời”, tải lại bảng và tạo lại phương án.
- Việc dời các lần hẹn đã thống nhất bị phạt điểm nên phương án tránh xáo trộn lịch.