Theo dõi lô hàng đang vận chuyển
Mỗi lô hàng là một bản ghi trực tiếp mà bạn có thể theo dõi từ lúc rời kho cho đến khi có bằng chứng giao hàng.
Khi nào dùng
Dùng trang này khi cần biết đơn đang ở đâu, chuyển đơn sang trạng thái tiếp theo hoặc ghi một mốc giao hàng. Lô hàng tự tạo khi Sales Order hoàn tất, nên phần lớn công việc ở đây là theo dõi và cập nhật.
Trước khi bắt đầu
- Quyền:
logistics:readđể xem danh sách và lịch sử tracking,logistics:writeđể đổi trạng thái hoặc thêm sự kiện,logistics:deleteđể xoá lô hàng. - Phạm vi lô hàng bạn thấy theo data scope own / team / all được gán cho bạn.
- App không có công tắc tính năng riêng. Vận chuyển là add-on (
logistics_addon) và phải được bật cho tenant.
Mở danh sách lô hàng
Vào Vận chuyển → Đơn vận chuyển (/logistics/shipments) để xem mọi lô hàng đang chạy và đã hoàn tất cùng trạng thái hiện tại.
Theo dõi một lô hàng
Bấm vào lô hàng để xem các điểm dừng, nhà vận chuyển, trạng thái hiện tại và Sales Order gốc. Mở tab tracking (/logistics/shipments/[id]/tracking) để đọc 50 sự kiện tracking gần nhất.
Chuyển sang bước tiếp theo
Cập nhật trạng thái khi hàng rời kho và đi đường (ví dụ đã xuất phát, đang vận chuyển, đang giao). Thêm sự kiện giao hàng cho mỗi mốc đáng ghi lại.
Xác nhận đã giao
Chuyển sang đã giao bằng cách nộp bằng chứng giao hàng, hoặc ghi sự cố (giao thất bại, hẹn lại) nếu chưa hoàn tất. Xem trang Bằng chứng giao hàng để biết cần những gì.
Trạng thái lô hàng
| Trạng thái | Ý nghĩa |
|---|---|
| pending | Tự tạo từ Sales Order đã hoàn tất, chưa gửi đi. |
| dispatched | Hàng đã rời kho. |
| in transit / out for delivery | Đang trên đường tới khách. |
| delivered | Đã có bằng chứng giao hàng. Trạng thái cuối. |
| failed / exception | Giao chưa hoàn tất, cần xử lý tiếp. |
| returned | Lô đã giao nhưng bị trả lại. Đây là đường duy nhất rời khỏi trạng thái cuối. |
| cancelled | Lô hàng bị dừng. Trạng thái cuối. |
Các trạng thái cuối (delivered, cancelled, returned) bị khoá nên không thể đánh dấu giao hai lần hay lùi trạng thái. Ngày giao thực tế được ghi theo lịch công ty (giờ Việt Nam).
Trạng thái do người dùng cập nhật. App chưa kết nối sẵn với hãng vận chuyển như GHN, GHTK hay Viettel Post, nên trạng thái chỉ đổi khi có người cập nhật.
Mẹo & lỗi thường gặp
- Đừng tìm bước “tạo lô hàng” sau mỗi đơn bán: lô hàng tự xuất hiện khi Sales Order hoàn tất và không bị tạo trùng cho cùng một đơn.
- Nếu thiếu lô hàng dự kiến, hãy kiểm tra trạng thái Sales Order trước; khi tự tạo lỗi, hệ thống chỉ ghi log và không báo người dùng.
- Giờ máy của tài xế có thể sai; hệ thống kẹp lại giờ sự kiện, nên hãy xem thứ tự sự kiện thay vì tin một mốc giờ.
- Đừng mở lại lô đã giao để sửa nhầm; hãy dùng phiếu hoàn trả.
- Với đơn giá trị cao, xuất phát có thể đi qua bước duyệt nên lô hàng có thể chưa chuyển ngay.
Related
