Dự án trong Quản lý dịch vụ

Một Dự án gom nhóm các Đơn dịch vụ và/hoặc ticket liên quan cùng tạo thành một cam kết lớn hơn — hữu ích khi một dự án theo mốc giá cố định (hoặc bất kỳ quan hệ nhiều đơn nào) cần theo dõi tiến độ như một khối thay vì một tập đơn rời rạc. Màn hình dự án tổng hợp trạng thái của các đơn và mốc liên kết để quản lý thấy cam kết tổng thể đang tiến triển ra sao mà không cần mở từng đơn riêng lẻ.