Dịch vụ thực địa
Dịch vụ thực địa XBuddy điều phối công việc tại hiện trường từ đầu đến cuối: công việc được tạo, lên lịch, và điều phối tới kỹ thuật viên và đội; kho xe cùng kho thực địa và yêu cầu vật tư giữ cho đội được cung ứng; và hợp đồng dịch vụ, nghiệm thu công việc, cùng hoàn công khép vòng. Module liên kết với Kho về vật tư, Quản lý dịch vụ về ticket, và Mua hàng về thầu phụ.
Kho thực địa là sổ riêng. Dịch vụ thực địa theo dõi kho xe/kỹ thuật viên riêng biệt với Kho trung tâm, khóa theo linh kiện. Yêu cầu vật tư chuyển tầng từ kho thực địa tới kho trung tâm tới đơn mua hàng khi cần bổ sung.
Tính năng chính
- Tạo, lên lịch, và điều phối công việc tới kỹ thuật viên và đội
- Quản lý kỹ thuật viên và Đội với kỹ năng và khả dụng
- Bảng lịch để gán và cân bằng lại công việc
- Theo dõi Kho xe/thực địa và Yêu cầu vật tư với chuỗi bổ sung
- Danh mục dịch vụ gồm dịch vụ và vật tư tiêu chuẩn
- Hợp đồng dịch vụ với điều khoản SLA và ghé thăm định kỳ
- Vòng đời nghiệm thu/hoàn công với xử lý tranh chấp và hủy
- Báo cáo về hoàn thành công việc, SLA, và mức sử dụng kỹ thuật viên
Các tính năng quan trọng
Tham chiếu đầy đủ tính năng
| Mục điều hướng | Đường dẫn | Chức năng |
|---|---|---|
| Tổng quan | /field-service | Bảng KPI — công việc còn mở, SLA, và mức sử dụng |
| Công việc | /field-service/jobs | Tạo, lên lịch, và theo dõi công việc thực địa |
| Kỹ thuật viên | /field-service/technicians | Kỹ năng, chứng chỉ, và khả dụng kỹ thuật viên |
| Đội | /field-service/teams | Nhóm kỹ thuật viên thành đội dịch vụ |
| Hợp đồng | /field-service/contracts | Hợp đồng dịch vụ với SLA và ghé thăm định kỳ |
| Lịch | /field-service/schedule | Bảng gán để điều phối công việc |
| Báo cáo | /field-service/reports | Phân tích hoàn thành, SLA, và mức sử dụng |
| Danh mục | /field-service/catalog | Danh mục dịch vụ và vật tư tiêu chuẩn |
| Kho | /field-service/stock | Kho xe/thực địa theo kỹ thuật viên |
| Yêu cầu vật tư | /field-service/requisitions | Yêu cầu linh kiện với chuỗi bổ sung |
| AI Hub | /field-service/ai-hub | Trợ lý AI và gợi ý dịch vụ thực địa |
| Quy trình tự động | /field-service/workflows | Quy tắc tự động cho sự kiện công việc |
| Cài đặt | /field-service/settings | Cấu hình module và quy tắc lập hóa đơn |
Điểm tích hợp
| Tích hợp với | Chiều | Dữ liệu luân chuyển |
|---|---|---|
| Kho | Hai chiều | Yêu cầu vật tư lấy từ kho trung tâm; tiêu thụ ghi chi phí vật liệu |
| Quản lý dịch vụ | Vào | Ticket leo thang thành công việc thực địa được lên lịch |
| Mua hàng | Ra | Thầu phụ và linh kiện hết hàng lập đơn mua hàng |
| Tài chính | Ra | Công việc được nghiệm thu kích hoạt lập hóa đơn theo điều khoản hợp đồng |
| Kế toán | Ra | Tiêu thụ vật liệu ghi bút toán (621/156) |
Trợ lý AI liên quan
| Trợ lý | Chức năng |
|---|---|
| Điều phối Dịch vụ thực địa | Gợi ý gán kỹ thuật viên theo kỹ năng và địa điểm, cảnh báo rủi ro vi phạm SLA, và giám sát tồn đọng công việc và yêu cầu vật tư |