Giới hạn, xử lý sự cố & FAQ
Khác biệt giữa danh mục này và Tồn kho là gì? Danh mục này chứa hàng bán phi tồn kho — dịch vụ, thuê bao, sản phẩm số và combo không bao giờ giảm số lượng kho. Hàng hóa vật lý bạn đếm và giao nằm ở Tồn kho. Một bộ chọn Bán hàng duy nhất hiển thị cả hai, mỗi cái được gắn nhãn tồn kho vs. phi tồn kho.
Tôi có cần kết nối tài khoản quảng cáo Facebook, Google hay TikTok để theo dõi một kênh không? Không. Một kênh là một liên kết theo dõi mang cặp nguồn/kênh UTM và một URL đích — bạn tạo nó trong XBuddy rồi dán liên kết vào bất kỳ đâu lưu lượng khởi nguồn. Không có bước đăng nhập tài khoản quảng cáo; lượt nhấp và chuyển đổi được đo qua chính liên kết theo dõi, không qua tích hợp nền tảng quảng cáo.
Phân bổ biết kênh nào tạo ra một khách tiềm năng bằng cách nào? Liên kết theo dõi của mỗi kênh ghi nhận lượt nhấp trước khi chuyển hướng khách tới URL đích, và lượt nhấp đó mang theo dữ liệu UTM của kênh. Nếu khách sau đó trở thành khách tiềm năng, dữ liệu đó được gắn vào khách và tổng hợp trong báo cáo Phân bổ, ánh xạ khách và doanh thu phát sinh về một kênh.
Nội dung AI có đúng thương hiệu không? Tạo nội dung truy xuất những đoạn liên quan nhất từ Thư viện nội dung của bạn (bộ nhận diện thương hiệu, nội dung trước, dữ liệu sản phẩm) — hoặc từ toàn thư viện, hoặc từ những nguồn bạn chọn — và dùng đó làm ngữ cảnh, nên bản nháp theo giọng điệu và dữ kiện của bạn. Bạn rà soát và duyệt trước khi bất kỳ thứ gì trở thành Mẩu nội dung đã xuất bản.
Điểm của một khách tiềm năng được tính thế nào, và tôi có đổi được trọng số không? Một mô hình chấm điểm kết hợp tín hiệu tương tác, nhân khẩu học, hành vi và chiến dịch thành một điểm duy nhất từ 0–100 kèm xếp hạng chữ. Bạn cấu hình quy tắc điểm và trọng số cho từng nhóm tín hiệu trong Chấm điểm, và đánh dấu một mô hình làm mặc định của công ty — đó là mô hình mà cả Khách nóng lẫn trang khách tiềm năng trong CRM đều đọc theo.
Khách nóng được chọn ra sao? Đó là những khách đạt xếp hạng B trở lên (điểm ≥ 80) theo mô hình chấm điểm mặc định của bạn — được tự chọn để nhân viên tập trung công sức vào nơi có khả năng chuyển đổi cao nhất. Điểm tự động tính lại khi một khách tiềm năng được tạo, đổi giai đoạn, chuyển đổi, hoặc có thêm điểm chạm chiến dịch mới.
Tôi có thể đo hiệu quả chiến dịch, không chỉ lượt nhấp không? Có. ROI chiến dịch so sánh chi tiêu với pipeline và doanh thu chốt được phân bổ, để bạn thấy hiệu quả thực sự thay vì chỉ số tương tác bề mặt.
Điều gì xảy ra với một mẩu nội dung sau khi tôi lưu? Nó bắt đầu ở trạng thái nháp. Chuyển sang xét duyệt khi sẵn sàng để có thêm người kiểm tra, rồi sang đã xuất bản khi được duyệt để sử dụng — bạn có thể gắn một mẩu đã xuất bản vào chiến dịch hoặc xuất ra. Lưu trữ chỉ ngừng dùng mẩu đó chứ không xóa bản ghi.