Bình luận, phản hồi và xác nhận đã đọc
Biết mọi người có đọc và hiểu bài hay không.
Khi nào dùng
Dùng xác nhận đã đọc khi ban hành chính sách mà ai cũng phải đọc; dùng bình luận và đánh giá hữu ích/không hữu ích để cải thiện các bài thông thường.
Trước khi bắt đầu
- Đọc, đánh giá và hỏi cần
kb:read; đăng bình luận dùng quyền riêng (kb:comment). knowledge.comment_moderation(mặc định: tắt): khi bật, bình luận phải được duyệt trước khi hiện.
Các bước
-
Mở bài tại
/knowledge/kb/[id]. -
Người đọc bấm hữu ích hoặc không hữu ích, và thêm bình luận nếu cần.
-
Khi xuất bản chính sách, yêu cầu xác nhận đã đọc. Mỗi lần xuất bản có danh sách người nhận riêng.
-
Người đọc xác nhận đã đọc; người phụ trách xem ai đã và chưa xác nhận.
-
Khi bật kiểm duyệt, người duyệt chấp thuận hoặc gỡ các bình luận đang chờ.
Mẹo & lỗi thường gặp
- Xác nhận được theo dõi theo từng lần xuất bản, nên chính sách xuất bản lại cần xác nhận mới.
- Mỗi người chỉ được tính một lượt đánh giá hữu ích.
- Người ngoài công ty không bình luận hay gửi phản hồi được qua cổng công khai.