Hợp đồng, ticket & thanh toán
Bao phủ T&M hoặc dịch vụ retainer. Ticket tiêu entitlement; giờ và vật tư đã duyệt thành sự kiện billing rồi hóa đơn khách. Bốn mô hình và quy tắc một đường hóa đơn: Toàn cảnh luồng.
Ứng dụng: Quản lý dịch vụ · Tài chính · Field Service khi làm tại hiện trường
Hợp đồng hiệu lực
Entitlement, SLA, đơn giá, (tuỳ chọn) dự án SM. Tổng tài chính khóa sau khi ký — đổi qua phụ lục.
Ticket
Khách hoặc vận hành mở ticket SM dưới hợp đồng. Resolved / escalated đi PATCH chuyên biệt (không bulk “đánh resolved”).
Ghi giờ và vật tư
Chỉ giờ đã duyệt và billable (chưa gắn hóa đơn) đủ điều kiện. Vật tư có thể xuất kho.
Hóa đơn
Gom sự kiện billing thành hóa đơn trên hợp đồng hoặc ticket. Chuỗi chứng từ giữ ticket → hóa đơn.
Bàn giao xuyên app
| Từ | Đến | Khi nào |
|---|---|---|
| Timesheet duyệt | Sự kiện billing | T&M |
| Sự kiện billing | Hóa đơn | Định kỳ hoặc khi xong |
| Ticket | Báo giá | Upsell ngoài hợp đồng |
