Bật cổng công khai
Cho khách hàng đọc các bài được chọn mà không cần đăng nhập.
⚠️
Beta: cổng công khai chỉ đọc và chưa phải trang trợ giúp mang thương hiệu riêng.
Khi nào dùng
Dùng khi bạn muốn khách hàng tự tra cứu từ bài trợ giúp mà không cần tài khoản. Không có gì công khai ngoài ý muốn: một bài phải thoả đồng thời nhiều điều kiện.
Trước khi bắt đầu
- Cần
kb:writeđể mở/knowledge/settings/public. - Công tắc
knowledge.public_access_allowed(mặc định: bật) phải bật; khi tắt, toàn bộ cổng trả về không tìm thấy. - Bài chỉ hiện khi đã xuất bản, được đánh dấu Công khai và nằm trong danh mục công khai.
Các bước
-
Mở /knowledge/settings/public và kiểm tra công tắc truy cập công khai đang bật.
-
Sao chép địa chỉ cổng hiển thị trên trang đó và chia sẻ cho khách hàng.
-
Trong /knowledge/settings/categories, đánh dấu công khai các danh mục muốn hiển thị.
-
Ở từng bài, đặt mức truy cập là Công khai rồi xuất bản.
-
Mở địa chỉ cổng trong cửa sổ ẩn danh để kiểm tra chỉ các bài dự định hiện ra.
Mẹo và lỗi thường gặp
- Cổng chỉ đọc: khách duyệt danh mục, xem danh sách và đọc bài, nhưng không bình luận hay gửi phản hồi.
- Bài chưa phân loại không bao giờ hiện công khai.
- Tắt công tắc để ẩn nhanh toàn bộ cổng nếu có sự cố.
- Chưa có trang trợ giúp mang thương hiệu riêng; cổng hiện là bề mặt đọc đơn giản.