Chiến dịch, ROI & phân bổ
Một chiến dịch gộp nội dung, ngân sách, lịch và các kênh nó chạy trên. XBuddy sau đó đo lường kênh và chiến dịch nào thực sự tạo ra doanh thu, không chỉ lưu lượng, bằng cách theo dõi ngược liên kết về khách tiềm năng và cơ hội mà nó tạo ra.
Khi nào dùng
Dùng chiến dịch để lập kế hoạch một đợt marketing có ngân sách và thời gian, và sau đó biết chiến dịch, kênh nào thực sự tạo ra deal thắng chứ không chỉ lượt nhấp.
Trước khi bắt đầu
- Quyền:
campaigns:readđể xem chiến dịch và Báo cáo marketing;campaigns:writeđể tạo, sửa và ghi chi phí;campaign-roi:readcho ROI chiến dịch;attribution:readcho Phân bổ. - Công tắc:
business.campaign_budget_required(Tắt) bắt buộc nhập ngân sách khi tạo chiến dịch;business.campaign_auto_close_on_end_date(Tắt; công ty mới Bật) tự đóng chiến dịch sau ngày kết thúc;business.campaign_attribution_on_deal(Tắt; công ty mới Bật) tạo bản ghi phân bổ khi deal thắng;business.campaign_auto_touchpoints(Tắt) tự ghi điểm chạm. - Nên tạo kênh trước để gán vào chiến dịch.
Các bước thực hiện
Lập chiến dịch
Vào Sản phẩm & Marketing -> Chiến dịch -> Chiến dịch mới (/prod-mkt/campaigns), đặt ngân sách, thời gian, đối tượng mục tiêu và các kênh chạy. Có thể đánh dấu một kênh là kênh chính.
Thêm thành viên và ghi hoạt động
Mở chiến dịch (/prod-mkt/campaigns/[id]) để thêm thành viên và ghi điểm chạm. Xem hướng dẫn thành viên chiến dịch để biết chi tiết.
Ghi chi phí và theo dõi KPI
Thêm chi phí thủ công trên trang chi tiết chiến dịch và theo dõi KPI theo ngày tại đó. KPI chỉ cộng các dòng cùng tiền tệ, nên dòng khác tiền tệ bị loại ra và được báo.
Theo dõi ROI
Mở Sản phẩm & Marketing -> ROI chiến dịch (/prod-mkt/analytics/roi) để so sánh chi tiêu với pipeline và doanh thu chốt được phân bổ theo từng chiến dịch.
Xem phân bổ
Sản phẩm & Marketing -> Phân bổ (/prod-mkt/analytics/attribution) ánh xạ khách tiềm năng và doanh thu về kênh khởi nguồn bằng dữ liệu UTM/lượt nhấp thu được tại liên kết theo dõi, để bạn phân bổ lại ngân sách cho nguồn tốt nhất.
Đóng chiến dịch
Khi kết thúc, đánh dấu hoàn thành, hoặc để hệ thống tự đóng nếu công tắc tự đóng đang Bật.
Trạng thái
| Trạng thái | Ý nghĩa |
|---|---|
draft | Đang lập kế hoạch; chưa chạy. |
active | Đang chạy; thành viên, điểm chạm và chi phí đang được ghi nhận. |
completed | Đã kết thúc; kết quả vẫn xem được trong ROI và Phân bổ. |
cancelled | Dừng trước khi hoàn thành. |
Mẹo và lỗi thường gặp
- Hãy nhập chi phí thực tế đều đặn. Nếu chưa có chi phí, ROI quay về dùng ngân sách kế hoạch và có ghi chú rõ.
- ROI chiến dịch là ảnh chụp được làm mới theo lịch, nên kết quả mới tinh có thể chờ đến lần làm mới tiếp theo mới hiện.
- Phân bổ phụ thuộc vào deal thắng trong CRM; chiến dịch nhiều lead nhưng chưa có deal thắng sẽ cho hiệu quả thấp.
- Đừng nhầm với khuyến mãi POS: giảm giá cửa hàng là mảng riêng và không thuộc chiến dịch.
- Đừng dựa vào số liệu của AI: ROI và phân bổ do engine tính, trợ lý chỉ gợi ý.